Pulizie e multiservizi

Un settore “leggero” solo in apparenza

Le pulizie e i multiservizi vengono spesso percepiti come un’attività a basso rischio, ma i dati INAIL raccontano un’altra storia: cadute in piano, disturbi muscolo-scheletrici, dermatiti e infortuni da contatto con prodotti chimici sono all’ordine del giorno. A rendere il comparto particolare non è la singola mansione, ma il contesto in cui si svolge. Il tuo personale lavora quasi sempre presso terzi — uffici, ospedali, scuole, centri commerciali, industrie — in ambienti che non controlli e con rischi che non hai creato tu. Questo intreccio di attività, orari disagiati e turnover elevato è la vera sfida gestionale.

I rischi tipici

• Rischio chimico: detergenti, disincrostanti, sanificanti e disinfettanti concentrati. Il pericolo più sottovalutato è la miscelazione impropria — candeggina e acidi liberano cloro — oltre a dermatiti da contatto e inalazione di vapori. La valutazione parte dalle schede di sicurezza (SDS) di ogni prodotto in uso.
• Rischio biologico: pulizia di servizi igienici, raccolta rifiuti, sanità e ambienti sanitari. Il rischio si presume nelle attività a contatto con materiale potenzialmente infetto, con attenzione anche alla legionella negli impianti idrici.
• Movimentazione manuale dei carichi e posture incongrue: spinta di carrelli e lavasciuga, sollevamento di secchi e sacchi, gesti ripetitivi con torsioni del busto e delle spalle.
• Cadute e scivolamenti in piano: pavimenti bagnati, cavi delle macchine, scale interne. È la prima causa di infortunio del settore e riguarda tanto gli addetti quanto i terzi presenti.
• Lavoro in quota per la pulizia di vetrate, controsoffitti e facciate: anche l’uso di una semplice scala portatile rientra nei lavori in quota.
• Rischio elettrico: monospazzole, aspiratori e lavasciuga usati su pavimenti umidi, spesso con prolunghe e prese non sempre a norma negli ambienti del cliente.
• Lavoro notturno e su turni e lavoro isolato: molte squadre operano fuori orario, da sole, in edifici deserti, con implicazioni su affaticamento e gestione delle emergenze.

Gli adempimenti essenziali

1. DVR completo di valutazione del rischio chimico e biologico, movimentazione, posture, cadute e lavoro isolato. Sotto i determinati limiti dimensionali resta possibile il DVR con procedure standardizzate, purché fotografi le lavorazioni reali presso i vari cantieri.
2. Gestione degli appalti (art. 26): per ogni commessa vanno verificata l’idoneità tecnico-professionale, scambiate le informazioni sui rischi e redatto il DUVRI quando esistono interferenze con l’attività del committente. Vanno inoltre stimati i costi della sicurezza non ribassabili. Il riferimento è l’art. 26 del D.Lgs. 81/2008.
3. Formazione generale e specifica coerente con il rischio delle mansioni, con addestramento all’uso di macchine e prodotti; personale somministrato o in distacco va formato e tutelato come quello diretto.
4. DPI: guanti idonei ai prodotti impiegati, calzature antiscivolo, protezione delle vie respiratorie e degli occhi dove serve, consegnati con registrazione e addestramento.
5. Sorveglianza sanitaria sui lavoratori esposti a rischio chimico, biologico o da movimentazione, secondo il protocollo definito dal medico competente.
6. Nomina RSPP e addetti alle emergenze: nelle realtà più piccole è frequente il datore di lavoro RSPP; la gestione delle emergenze va coordinata con quella dei luoghi in cui operi.
7. Etichettatura e stoccaggio dei prodotti: contenitori originali etichettati, divieto di travaso in bottiglie anonime, aree di deposito ventilate e separate dagli alimenti nei contesti a rischio.

Checklist rapida di sopralluogo

• Schede di sicurezza aggiornate e disponibili per ogni prodotto in uso
• Diluizioni corrette e divieto di miscelazione affisso o formato
• Prodotti nei contenitori originali etichettati, mai travasi anonimi
• Guanti, calzature antiscivolo e altri DPI consegnati e in buono stato
• Cartelli “pavimento bagnato” disponibili e usati durante le pulizie
• Carrelli, lavasciuga e cavi in ordine, senza prolunghe volanti
• DUVRI e informazioni sui rischi ricevuti dai committenti per ogni cantiere
• Attestati di formazione validi, anche per somministrati e neoassunti
• Sorveglianza sanitaria in regola per gli esposti a rischio chimico e biologico